FAQ & Hilfe

Die Produktions-, bzw. Lieferzeit beträgt nach Zahlungseingang ca. 5 - 7 Tage, zuzüglich Sonn- und Feiertage. Für schnelle Lieferzeit sind folgende Punkte einmöglichst einzuhalten:

• immer korrekte Zahlungsinformationen angeben (Rechnungsnummer, Kontodaten etc.)
• Eingang des vollständigen Rechnungsbetrages
• Für den Druck verwendbare Daten, falls diese upgeloadet werden
• Richtige und zustellbare Lieferadresse

Was kann ich machen bei dringenden Fällen ? Zahlung und Lieferzeit beschleunigen aber wie ?

Eure Bestellung wird erst nach dem Zahlungseingang auf unserem Konto produziert. Bei der Zahlungsart per Vorkasse, ist mit einer Banklaufzeit von bis zu 3 Tagen zu rechnen. Eine Zusendung der Kopie der Bestätigung der Zahlung wird nicht akzeptiert (per E-Mail oder per Telefax). Am besten melden Sie sich telefonisch um die Versandabwicklung abzuklären (Express etc.) Diese Kosten werden je nach Art extra in Rechnung gestellt. Dies sind zwar Mehrkosten aber die Lieferung kommt dann auch an wenn Sie diese benötigen z.B. als Geschenk für ein Geburtstag oder andere wichtige Anlässe.

Kann ich meinen Bestellstatus abrufen ?

Der aktuelle Bestellstatus kann in Deinem Kundenkonto eingesehen werden.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern ?

Nach Zahlungseingang ist Produktionbeginn. Bis zu diesem Zeitpunkt  kann Deine Bestellung jederzeit im Kundenbereich (Kundenkonto) storniert oder geändert werden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten wir an ?

•  Vorkasse

Nachdem Ihr Eure Bestellung abgeschickt habt, erhaltet Ihr umgehend eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte achtet auf korrekte Angaben bei der Überweisung (Rechnungsnummer, Kontonummer etc.). Leider können wir bei falsche Angaben keine Zuteilung des Zahlungseingangs verbuchen. Sobald der Zahlungseingang verbucht werden kann wird der Auftrag bearbeitet und anschließend versendet

Bankverbindung: TM Plus Media Ltd. • Commerzbank Landshut • BLZ: 743 400 77 • Kto-Nr.: 770487700

• per PayPal

Bezahlen Sie bequem über PayPal

• per Kreditkarte (PayPal)

Bezahlen Sie sicher mit Ihrer Kreditkarte

Ich bin leider beim Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause. Was passiert dann ?

In Eurem Briefkasten befindet sich eine Benachrichtigungskarte vom Paketdient DHL. Auf dieser Karte ist genau vermerkt wo die Sendung für SIe aufbewahrt worden ist. In der Regel werden Sendungen an direkte Nachbarn oder in Postfilialen / Packstationen hinterlegt.

Was mache ich, wenn meine Bestellung bei mir überhaupt nicht eintrifft?

Nachdem Eure Bestellung unser Lager verlassen hat, erhaltet Ihr umgehend eine Benachrichtigung. Solltet Ihr Euer Paket trotz bestätigtem Versand nicht innerhalb von fünf Werktagen erhalten, wendet Euch bitte an unsere Servicehotline.
     
Wohin kann ich mich bei Problemen mit Zahlung oder Versand wenden?

Sollten Probleme mit der Zahlung oder dem Versand auftreten wendet Euch an folgende

                                Service-Hotline:  Telefon   08 71 / 2009 0001

Hier werden Eure Anrufe in der Zeit von

                                Montag bis Freitag von     09.00 bis 12.00 Uhr
                                                                               13.00 bis 18.00 Uhr

entgegengenommen. Ausserhalb dieser Bürozeiten könnt Ihr eine E-Mail an:

                                info@geileshirts.com

senden.